微信小程序自带先天流量优势,可以为实体门店带来源源不断的客流,那么商家如何把握好,开发一个客服功能很有必要。...微信小程序自带先天流量优势,可以为实体门店带来源源不断的客流,那么商家如何把握好,开发一个客服功能很有必要。
门店小程序app如何开发客服功能
1.开发页面悬浮客服按钮
商家通过在门店商城页面上,部署一些悬浮客服按钮,让用户可以很容易发现,设置的页面可以是用户使用频率高的地方,从而帮助商城留住用户,提供商城转化率。
2.接入客服自动回复功能
我们在玩微信公众号的时候,商家为了更好地回复粉丝,会在后台设置自动回复,以便于粉丝更快地得到她们想要的信息。
目前开发一个门店小程序,也可以通过系统技术实现对接,从而减轻客服人员工作量,降低服务重复率,提高工作效率。
3.多维数据报表,分析用户需求
最后在开发小程序客服功能时,商家可以为后台系统开发数据报表功能,让商家能够快速收集消费者的数据,从而去窥视用户明显的、潜在的需求,为调整架构与精确营销做数据参考。
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1万个想法不如1次的方案落地